BUGÜNE ÖZEL ÜCRETSİZ KARGO

Nakliye ve İade Politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Gönderim Süresi: Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç [1-3] iş günü (Pazartesi-Cuma) içinde kargoya teslim edilir. İndirim ve kampanya dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak [X] iş gününe kadar uzayabilir.

1.2. Kargo Ücretleri:

  • [X] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [X] TL olup, ödeme aşamasında faturanıza yansıtılır.

1.3. Anlaşmalı Kargo Firmaları: Gönderimlerimiz [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG vb.] güvencesiyle yapılmaktadır.

1.4. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS ile "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

1.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken lütfen kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulmayan ve teslim alınan hasarlı paketlerde, kargo şirketinin sorumluluğu sona erer ve ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir. Bu durumda iade/değişim işlemi yapılamaz.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

2.1. Cayma Hakkı (İade): Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hakkın kullanılması belirli şartlara bağlıdır.

2.2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ - HİJYEN KURALI): Quosmo PDRN Pink Vita Coating Mask gibi kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, doğası gereği hijyenik ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu nedenle;

  • Ambalajı, jelatini veya koruyucu bandı açılmış,

  • Denenmiş veya kullanılmış,

  • Tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi KABUL EDİLMEMEKTEDİR. Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2.3. İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade şartlarına uyan ürünler için:

  1. [cuosmo.co@gmail.com] veya [WhatsApp Hattı] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturun.

  2. İade kargolarında kargo ücreti [quosmo] tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen iadelerin kargo ücreti ALICI'ya aittir.

2.4. Ücret İadesi: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu (ambalajın açılmamış olması vb.) kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, 3 ile 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba "Tek Seferde" iade edilir. (Bankanızın süreçlerine göre bu tutarın hesabınıza yansıması ekstra zaman alabilir.)

3. DEĞİŞİM Hijyen kuralları gereği, kusurlu/ayıplı ürünler (üretim hatası vb.) haricinde keyfi değişim yapılmamaktadır.